سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في N3N ، نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (عملات، شحن، حسابات)، فإننا نتبع السياسة التالية:

1. الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع

يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة واحدة فقط:

إذا كان المنتج (كود أو حساب) لا يعمل أو به خلل وقت الاستلام ، شريطة تزويدنا بفيديو يوضح عملية الشراء ومحاولة تفعيل الكود أو الدخول للحساب دون انقطاع .

2. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع

بناءً على طبيعة المنتجات الرقمية ، لا يمكننا استرداد المبالغ في الحالات التالية:

تغيير الرأي : بعد إتمام الطلب واستلام الكود أو بيانات الحساب أو الأغراض ، لا يمكن التراجع عن الشراء .

إخلاء مسؤولية عن البيانات الخاطئة: يتحمل العميل كامل المسؤولية عن دقة وصحة البيانات والمعلومات المزودة وقت الطلب. في حال تم تنفيذ الطلب وتسليم العملات أو الأصول الرقمية بناءً على معلومات خاطئة (مثل اسم حساب غير دقيق أو حساب طرف آخر)، فإن N3N لا تتحمل أي مسؤولية عن هذا الخطأ، ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض أو استرداد للمبلغ .

مخالفة شروط اللعبة: إذا تعرض الحساب للحظر (Ban) مستقبلاً نتيجة سياسات شركة اللعبة (مثل استخدام برامج غش أو مخالفة قوانينهم)، فنحن غير مسؤولين عن ذلك بعد تسليم الحساب بشكل سليم .

3. شروط خاصة بالحسابات والعملات

العملات (Coins/UC/CP) : بمجرد شحنها في حسابك، لا يمكن استرجاعها نهائياً.

الحسابات الجاهزة: يتم فحص الحساب قبل التسليم للتأكد من فاعليته. فور تغيير العميل لبيانات الدخول (الرمز السري أو البريد الإلكتروني)، تنتهي مسؤولية المتجر عن الحساب .